Come aiutarci a esaminare la tua segnalazione
Per permettere al nostro team di intervenire in modo rapido ed efficace, è fondamentale fornirci il maggior numero possibile di dettagli e prove documentali. Più informazioni abbiamo a disposizione, più accurata sarà la nostra indagine per tutelare te e l’intera community.
Quali informazioni sono necessarie?
Se desideri segnalare un utente o un annuncio, ti invitiamo a raccogliere e inviarci i seguenti materiali:
Link degli annunci: Includi i link diretti agli annunci originali. Se l'annuncio è stato rimosso, prova a recuperarlo dalla cronologia del tuo browser.
Annunci correlati: Segnalaci eventuali altri annunci, sul nostro o su altri siti, che ritieni riconducibili allo stesso venditore.
Cronologia della corrispondenza: Copie o screenshot di tutte le conversazioni avvenute tra te e l'inserzionista (e-mail, chat o messaggi).
Dati di contatto del venditore: Numero di telefono, indirizzo e-mail, nome o indirizzo fisico. Questi dettagli sono vitali per rintracciare l'account corretto nel caso il link dell'annuncio non fosse più disponibile.
Accordi e contratti: Copie di contratti di vendita, accordi per il deposito, la monta o la visione dell'animale.
Documentazione dell'animale: Copie di libretti sanitari, certificati di microchip o pedigree forniti durante la trattativa.
Referti veterinari: Qualsiasi documento emesso da un veterinario che possa supportare la tua segnalazione.
Prove di pagamento: Ricevute o conferme di bonifici e pagamenti effettuati.
La tua privacy è garantita
Vogliamo rassicurarti: i tuoi dati personali non saranno mai divulgati al venditore. Tutte le prove che ci invierai verranno utilizzate esclusivamente dal nostro team interno per svolgere l'indagine in modo riservato.
Hai ancora dubbi?
Se questa guida non ha risposto a tutte le tue domande o se hai bisogno di supporto diretto per inviare la tua documentazione, non esitare a scriverci. Siamo qui per ascoltarti e aiutarti.